Agemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Spirit of Soul
Ubuntu Retreat Home
Wollegras 43, 5754 EN Deurne
Vertegenwoordigd door: Muriel van den Hurk
1. Boekingsvoorwaarden
1.1 Reserveringen kunnen zowel online via de officiële website van Spirit of Soul als telefonisch of per e-mail worden gedaan. Na het insturen van het inschrijfformulier ontvangt u een factuur. Pas nadat de betaling van deze factuur door Spirit of Soul is ontvangen, is de gemaakte reservering definitief.
1.2 Een aanbetaling van 50% van het totale boekingsbedrag is vereist om de reservering te bevestigen.
1.3 Het resterende bedrag dient uiterlijk 60 dagen voor de aankomstdatum te zijn voldaan. Indien dit niet gebeurt, behoudt Spirit of Soul zich het recht voor de boeking te annuleren.
2. Annuleringsbeleid
2.1 Annuleringen meer dan 90 dagen voor de aankomstdatum komen in aanmerking voor volledige restitutie van de aanbetaling.
2.2 Annuleringen 50 dagen voor de startdatum: 20% van de aanbetaling wordt ingehouden.
2.3 Annuleringen 40 dagen voor de startdatum: 30% van de aanbetaling wordt ingehouden.
2.4 Annuleringen 30 dagen voor de startdatum: 50% van de aanbetaling wordt ingehouden.
2.5 Annuleringen 20 dagen voor de startdatum: 70% van de aanbetaling wordt ingehouden.
2.6 Annuleringen minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum komen niet in aanmerking voor restitutie.
3. Aansprakelijkheid
3.1 Spirit of Soul aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van gasten tijdens hun verblijf.
3.2 Gasten zijn volledig aansprakelijk voor schade die zij aan de accommodatie, het interieur, de faciliteiten of andere eigendommen van het Ubuntu Retreat Home aanbrengen.
4. Huisregels Ubuntu Retreat Home
4.1 Huisdieren: Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij vooraf schriftelijk toestemming is verleend.
4.2 Maximaal aantal gasten: Het aantal gasten mag het opgegeven aantal bij de boeking niet overschrijden. Extra gasten kunnen leiden tot extra kosten of annulering zonder restitutie.
4.3 Feesten en evenementen: Feesten, evenementen of bijeenkomsten zijn niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
4.4 Afval: Gasten dienen hun afval in de daarvoor bestemde bakken te deponeren en de accommodatie netjes te houden.
4.5 Energieverbruik: We verzoeken gasten om verantwoord om te gaan met energie door lichten, verwarming en apparaten uit te schakelen wanneer deze niet in gebruik zijn.
4.6 Veiligheid: Het gebruik van kaarsen of open vuur is niet toegestaan. Het gebruik van elektrische apparaten dient met zorg te gebeuren.
4.7 Uitchecken: Gasten dienen de accommodatie te verlaten vóór 11:00 uur op de dag van vertrek, tenzij anders overeengekomen.
4.8 Respect: Van gasten wordt verwacht dat zij de accommodatie, de natuur en de omgeving met respect behandelen en aanwijzingen van het personeel opvolgen.
5. Drugs- en alcoholbeleid
5.1 Het gebruik, bezit en de distributie van illegale drugs (zoals bepaald door de Franse wetgeving) zijn ten strengste verboden.
5.2 Overmatig gebruik van alcohol of medicatie dat gevaar kan opleveren voor de gast of anderen wordt niet toegestaan. Spirit of Soul behoudt zich het recht voor in te grijpen wanneer de veiligheid of gezondheid in het geding is.
5.3 In geval van een gezondheidscrisis wordt medische hulp ingeschakeld. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de betreffende gast.
6. Handhaving en Overtredingen
6.1 Bij een eerste overtreding volgt een waarschuwing en gesprek met het management.
6.2 Ernstige of herhaalde overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke verwijdering van het terrein, zonder recht op restitutie.
6.3 Incidenten kunnen worden gedocumenteerd en, indien noodzakelijk, gedeeld worden met de relevante autoriteiten.
7. Klachtenprocedure
7.1 Klachten dienen schriftelijk en zo spoedig mogelijk tijdens het verblijf te worden ingediend bij het management.
7.2 Spirit of Soul streeft ernaar klachten binnen 48 uur na ontvangst te behandelen en, indien mogelijk, op te lossen.
8. Privacybeleid
8.1 Persoonlijke gegevens van gasten worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor boekings- en communicatiedoeleinden.
8.2 Persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de diensten.